.客户信息管理功能：客户信息输入及编辑功能，
录音电话价格形成客户关系数据库； 来电时，可自动获得主叫号码，
录音仪以此区分老客户和新客户； 是老客户的话，
电话监听可以直接分配到上次接听的坐席上；
语音卡该坐席占线或者是新客户时，按照分配原则分配到某个空闲的坐席上； 电话分配的同时将客户信息和历次联系信息送到该坐席的电脑上； 拨出电话与客户联系时，先在坐席电脑上查找到该客户，
电话录音盒坐席电脑将自动拨叫该客户的电话，遇忙、久叫不应时系统自动拨叫该客户的下一个电话或重新拨叫 ； 每日信息统计、总结功能：可将每日的进出电话进行整理，重要客户电话及其信息形成报告；报告（包括客户信息 和数字录音等）可刻录至光盘或打包发送邮件，可异地电脑查询及阅读。 支持汉王公司的名片扫描数据库